Inbound, Outbound, Unbound - Mechanismen der Kundenkommunikation

Di, 03/20/2012 - 23:39 -- Thomas

Auch Mechanismen des Kampagnenmanagement.

Outbound = Kampagnen werden vom Unternehmen proaktiv in Kundenrichtung gestaltet
Inbound = vom Kunden in Richtung Unternehmen
Unbound = relativ junges Modell. In Hinsicht auf Social Media wird das klassisches Sender-Empfänger-Modell der Kommunikation aufgelöst. Hintergrund sind die unstrukturierten Informationen und Kommunikationswege des Social Media.